Comuníquenos la devolución o el cambio — por correo electrónico a info@claritex.es o por teléfono al +48 814 503 007. Indique, por favor, el número de pedido. También puede enviar la comunicación por escrito a la dirección de devolución indicada más abajo.
Cambios y devoluciones
De conformidad con la legislación española en materia de consumo y la Directiva 2011/83/UE, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato celebrado a distancia o fuera del establecimiento del vendedor en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificar su decisión.
Cómo devolver el producto
La devolución y el cambio se realizan en tres pasos. Basta con enviar la comunicación de desistimiento dentro de los 14 días siguientes al día en que usted (o un tercero indicado por usted) reciba el producto — para cumplir el plazo es determinante la fecha de envío.
Embale el producto de forma que no sufra daños durante el transporte y envíelo a la dirección de devolución indicada más abajo, a más tardar en un plazo de 14 días desde que nos comunicó el desistimiento. Puede utilizar cualquier empresa de mensajería que le resulte conveniente.
Incluya en el paquete el comprobante de compra (o el número de pedido). Reembolsamos el importe tras recibir el producto o tras acreditar que usted lo ha enviado.
Dirección de devolución
Envíe las devoluciones, los cambios y las reclamaciones a esta dirección:
CLARITEX VALERIIA PLOTKA ul. Hoża 86/410 00-682 Varsovia Polonia (PL) Voivodía de Mazovia
Indique en el envío, por favor, exactamente estos datos de contacto del destinatario — teléfono y correo electrónico. El transportista los utiliza para avisar de la entrega; sin ellos, el paquete puede ser devuelto al remitente.
En caso de devolución o cambio de productos de calidad adecuada, no asumimos los gastos de transporte ni de envío.
Si ha recibido un producto defectuoso
Si el producto presenta daños visibles, defectos o no se corresponde con su pedido — fabricaremos y le enviaremos gratuitamente un producto nuevo. El producto defectuoso se devuelve a la dirección indicada arriba para su peritaje; en este caso, el transporte corre a nuestro cargo.
Reembolso
- Tras recibir el producto, comprobaremos su estado.
- El reembolso o el cambio por otro producto se realizará en un plazo de 10 días laborables desde la entrega del paquete.
- El dinero se devolverá por el mismo método de pago utilizado para pagar el producto.